Кейс №1: Гостевая сеть Wi-Fi на выставке

Ваша компания развернула и обслуживает беспроводную сеть Wi-Fi на выставке, проходящей в выставочном центре. Он состоит из десятка помещений, в которых установлено 500 точек доступа, организована локальная сеть, связь с Интернет, другие сетевые сервисы. Для посетителей развернута гостевая беспроводная сеть с авторизацией по закону, и вы подписаны на услуги СМС-провайдера для отправки кодов подтверждения доступа.

На выставке ожидается присутствие первых лиц государства, и вашего высокого начальства. Конечно же вы хотите, чтобы беспроводная сеть работала «как часы», а если и случится неисправность, вы бы узнали об этом первым, и организовали починку до того, как о неисправности узнают остальные.

Что же может пойти не так? Всё, что угодно:

  • сбой в работе беспроводного контроллера отключит вещание во всей сети, либо сделает доступ в Интернет нестабильным
  • сбой в работе коммутатора ЛВС полностью отключит сегмент сети
  • сбой в платформе авторизации, например из-за перегрузки сервера, будет препятствовать работе гостевого беспроводного доступа при том, что служебная сеть будет работать
  • сбой в работе СМС-провайдера, например при внезапном исчерпании баланса, будет препятствовать авторизации новых абонентов, при том что ранее авторизованные гости продолжат работу
  • включенная арендатором выставочного павильона местная точка доступа на канале шириной 80 МГц легко заблокирует работу вашей собственной точки доступа, и подключающиеся к ней абоненты испытают проблемы
  • ошибка в настройке временного широкополосного канала в Интернет приведет к тому, что подключиться к сети получится, а скачать ролик из Youtube или поговорить в Whatsapp не получится при том, что ваш служебный Интернет-канал будет работать без замечаний

Как же определить наличие проблемы и отследить её источник? Одним из традиционных способов является отправка сотрудников в разные части выставочного центра, где они будут вручную проверять подключение и контролировать работу сети. Конечно, это дорого и ненадежно.

Сенсор качества WNAM QoW Sensor эмулирует поведение абонента и постоянно проверяет работу всех компонентов вашей сети. Установите сенсоры качества в каждом из залов проведения выставки, желательно по одному сенсору на 10-20 точек доступа. Настройте на сенсоре проведение проверок:

  • качества радио-эфира: контроль спектра, утилизации каналов, вещающих вокруг сетей
  • числа вещающих вокруг ваших собственных точек доступа, и уровень сигнала от них
  • подключение к служебной сети и проверку доступности внутренних ресурсов
  • подключение к гостевой сети, проверку прохождения СМС-авторизации, скорости скачивания файлов и роликов из Интернет

Подключите хотя бы 10% сенсоров через USB-модемы, полностью минуя вашу сетевую инфраструктуру. Все сенсоры логически подключаются к управляющему серверу, расположенном в облаке, у вас или у нас. Настройки сервера обеспечат оперативное уведомление вас и ваших инженеров о возникающих неисправностях, позволят контролировать заключенный с выставкой SLA и оперативно решать возникающие эксплуатационные задачи.

Кейс №2: Распределенные по стране офисы

Вы отвечаете за бесперебойную работу сети банка, имеющего 100 больших, средних и малых офисов по стране. Вы используете беспроводное оборудование двух ведущих производителей. В отделениях банка широко используются планшеты с установленным специальным программным обеспечением, поддерживающим взаимодействие с клиентами банка. Планшеты работают по Wi-Fi. Также в банке достаточно много ноутбуков специалистов, также работающих через беспроводную сеть.

Проблемы в работе беспроводной сети критичны для бизнеса. Простой в её работе — прямые убытки, и как минимум лишение премии. При этом квалифицированных людей на местах, которые могли бы осуществить диагностику проблемы, нет. Сервисную компанию, специалисты которой могли бы приехать в отделение банка и провести необходимые измерения, привлекать дорого.  Инструментов сквозного мониторинга и поиска неисправности нет, встроенных в Wi-Fi контроллеры вам недостаточно. Также вам необходимо измерять метрики работы с корпоративными системами, как будто с ними работает сотрудник, а не проводить такие проверки из локальной сети.

Что вы можете сделать? Иметь штат своих сотрудников или подрядчиков в каждом городе и рядом с каждым офисом для проверок при жалобах?

Поставьте в каждом офисе банка по одному сенсору качества WNAM QoW Sensor. Установите в ЦОД банка серверный компонент, WNAM QoW Server. Настройте базовые проверки сенсора: состояние эфира, контроль сетевой связности. Запрограммируйте специфичные проверки, например время отклика вашего CRM-приложения.

Сенсор качества WNAM QoW Sensor по расписанию, например каждые 15 минут, будет проверять состояние Wi-Fi эфира, подключаться к беспроводной сети, эмулировать сетевое поведение сотрудника и производить диагностику работы всех компонентов вашей сети.

При необходимости, вы можете запустить на выбранном сенсоре сбор сетевого трафика, посмотреть количество вещающих вокруг беспроводных точек доступа (ваших и чужих), посмотреть состояние радио-эфира и найти помеху. Вы также можете настроить отправку уведомлений о неисправности в сети вашей дежурной смене, и выгружать избранные сетевые метрики в вашу централизованную систему мониторинга.